SALA 911 VIDEO VIGILANCIA en Victoria «recibirá llamadas que se efectúen por Bomberos, violencia de género, emergencias y otras»

Hilda Sosa WWW.ENTRERIOSNOTICIAS.AR

El evento oficial se desarrolló al mediodía del día viernes, en el marco de la visita del gobernador Rogelio Frigerio a nuestra ciudad.

Ya en Jefatura Departamental de Policía, el ministro de Seguridad, Néstor Roncaglia y el jefe de Policía de la Provincia, comisario general Claudio González; fueron recibidos por la plana mayor de la jefatura victoriense, encabezada por el comisario inspector Roberto Donda, para la inauguración formal de la sala de Videovigilancia 911.

La sala no solo realiza el monitoreo, sino que además atiende los llamados de emergencia al 911 o al 101, los dos teléfonos gratuitos de la jefatura.

Vale destacar qie en la oportunidad, Roncaglia indicó que el ministerio cuenta con fondos del Iafas para la adquisición, por parte de municipios, de cámaras de seguridad para la ampliación del servicio de videovigilancia, por lo que en el momento manifestaron desde jefatura el pedido de una reunión con la intendenta Isa Casatagnino para tal fin, ya que burocráticamente así debe ser.

Desde ENTRERIOSNOTICIAS.AR dialogamos con el Subcomisario Martín Colman, a cargo de dicha sala, quien destacó que la nueva Sala de 911 y Videovigilancia representa una modernización tecnológica y edilicia adaptada a estándares internacionales. Su objetivo es unificar la respuesta ante cualquier situación donde un ciudadano se encuentre en peligro, haciendo que el despacho de auxilio sea mucho más rápido y eficiente.(video)

Origen y Creación de la Sección

• Traspaso de cámaras: El proyecto comenzó en febrero del año anterior, mediante la firma de un comodato entre la municipalidad y la provincia de Entre Ríos, donde el municipio transfirió el control de las cámaras de videovigilancia a la Policía provincial.
• Nueva denominación: Al unirse las cámaras de videovigilancia con la antigua sección de Comando Radioeléctrico, el área se reestructuró y se creó la actual Sección 911 Videovigilancia.
• El desafío del traslado: El proceso de inauguración llevó tiempo porque no fue una mudanza simple; implicó trasladar físicamente desde el edificio municipal todo un sistema complejo que incluyó cableados, maquinarias, equipos y racks de memoria.

Funcionamiento y Centralización de Emergencias

• Recepción única: La oficina centraliza todos los llamados que ingresan a los números de emergencia 101 y 911, no solo de la ciudad, sino de todo el departamento e incluso de localidades vecinas.
• Derivación multiagencial: Aunque es una oficina policial, funciona como un despacho global de emergencias. Desde allí se coordinan y derivan llamados hacia:
  • Bomberos Voluntarios
  • Emergencias de Salud
  • Áreas Municipales (derivando casos que ingresan por error o que corresponden al número municipal 147).

Avances Tecnológicos y Digitalización

El paso a esta nueva sección transformó el trabajo «a ciegas» del operador en una gestión rápida, ágil y visual a través de las siguientes herramientas:

• Sistemas de digitalización: Permiten la recepción automática de comunicaciones y la grabación de llamadas. Esto da la posibilidad al operador de reescuchar un audio en caso de crisis o recuperar el contacto para volver a llamar al ciudadano.
• Seguimiento satelital (GPS): Todos los patrulleros y unidades cuentan con un tracker de GPS. El operador ve en tiempo real dónde está cada móvil en la pantalla, lo que permite despachar de manera inmediata a la unidad que se encuentre más cerca de la emergencia.
• Monitoreo en línea: El diseño físico de la oficina permite que el operador que atiende el teléfono trabaje en línea directa con el operador de las cámaras; si entra una denuncia, se pueden buscar las cámaras cercanas en el acto para visualizar lo que ocurre.
• Botón Antipánico (BAP): La sala está conectada directamente al sistema informático que controla los botones antipánico de las víctimas de violencia de género, complementando el esquema de protección.